Prawo odstąpienia od umowy 

1. Klient może odstąpić od umowy sprzedaży Towaru (tj. zrezygnować z Towaru zakupionego w Sklepie kareno.pl i zwrócić Towar bez podania przyczyny) w ciągu 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania Towaru przez Klienta lub wskazaną przez Klienta osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy sprzedaży, która obejmuje wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach w terminie 14 (czternastu) dni od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części. Towar nie powinien być zniszczony, zabrudzony, lub używany.
2. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru Klient powinien w terminie wskazanym w pkt.IX.1, złożyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży Towaru kierując je na adres: 

KAKAPE Karolina Kordecka
ul. Dworska 10
84-207 Bojano (obok Gdyni)
z dopiskiem „Odstąpienie od umowy” 

albo

przesłać na wiadomość e-mail: info@kareno.pl

Jeżeli Klient skorzysta z możliwości złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną tj. wysyłając e-mail na adres: info@kareno.pl, Sklep prześle Klientowi niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy również pocztą elektroniczną. 
Do zachowania terminu do odstąpienia o umowy sprzedaży Towaru wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu wskazanego w pkt IX.1 na wskazany powyżej adres lub e-mail. 

1. W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru Klient zobowiązany jest – poza przesłaniem oświadczenia o którym mowa w pkt IX.2 – zwrócić firmie KAKAPE Karolina Kordecka. Towar na adres wskazany poniżej: 

KAKAPE Karolina Kordecka
ul. Dworska 10
84-207 Bojano (obok Gdyni)
z dopiskiem „Odstąpienie od umowy”

1. Klient zobowiązany jest do niezwłocznego zwrotu Towaru na wskazany powyżej w pkt IX.3 adres, jednakże nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Klient odstąpił od umowy sprzedaży Towaru. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed upływem tego terminu. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu takiego Towaru (koszty przesyłki związanej ze zwrotem Towaru).
2. W razie odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru na zasadach określonych w niniejszym punkcie, umowa sprzedaży uważana jest za niezawartą. 
3. Z zastrzeżeniem pkt IX.7 poniżej, Sklep zobowiązany jest niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy sprzedaży Towaru zwrócić Klientowi uiszczoną przez Klienta cenę za Towar wraz z kosztami dostawy Towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy sposób dostarczenia oferowany przez Sklep. Sklep dokona zwrotu przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jaki użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu. 
4. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 
5. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z Towaru w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Sklep zastrzega sobie – w razie zwrotu takiego Towaru – możliwość żądania odpowiedniego obniżenia ceny Towaru, podlegającej zwrotowi na rzecz Klienta. 
6. Wszelkie pytania dotyczące realizacji prawa do odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru należy kierować do firmy KAKAPE Karolina Kordecka:

e-mailowo na adres: info@kareno.pl 

bądź za pośrednictwem poczty na adres:
KAKAPE Karolina Kordecka
ul. Dworska 10
84-207 Bojano (obok Gdyni)
z dopiskiem „Odstąpienie od umowy” 

bądź dzwoniąc pod numer 607602919, od poniedziałku do piątku w godz. 8.00-18.00 (z telefonu stacjonarnego, telefonu komórkowego – opłata według taryfy danego operatora).

1. Prawo odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów sprzedaży, których przedmiotem jest (1) rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia, (2) rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (3) rzecz, która po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączona z innymi rzeczami oraz w innych przypadkach wynikających z przepisów prawa.
2. Jeżeli zakupy zostały wykonane z wykorzystaniem jednego z rabatów przysługujących po osiągnięciu określonej kwoty, a poprzez zwrot towaru całkowita kwota zakupów została zredukowana poniżej progu rabatowego, Kareno zwróci pieniądze równoważne wartości odesłanego towaru, skorygowane o kwotę udzielonych, rabatów. Korekta będzie wynosiła równowartość różnicy pomiędzy rabatami udzielonymi w pierwotnym zamówieniu, a rabatami należnymi po odjęciu od kwoty zamówienia wartości odsyłanych towarów.

Reklamacje. Odpowiedzialność z tytułu rękojmi.

1. Sklep jest zobowiązany sprzedać i dostarczyć Klientowi Towar bez wad fizycznych i prawnych. 
2. Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w przypadku gdy Towar ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia). 
3. Wada fizyczna polega na niezgodności Towaru z umową sprzedaży. W szczególności Towar jest niezgodny z umową sprzedaży jeżeli: 
   a. Towar nie ma właściwości, które Towar tego rodzaju powinien mieć ze względu na cel w umowie sprzedaży oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia; 
   b. Towar nie ma właściwości, o których istnieniu Sklep zapewniał; 
   c. Towar został Klientowi wydany w stanie niezupełnym. 
4. Sklep ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne, które istniały w chwili wydania Towaru Klientowi lub wynikły z przyczyny tkwiącej w Towarze sprzedanym w tej samej chwili. 
5. Towar sprzedany ma wadę prawną, jeżeli stanowi własność osoby trzeciej albo jest obciążony prawem osoby trzeciej, a także jeżeli ograniczenie w korzystaniu lub rozporządzaniu rzeczą wynika z decyzji lub orzeczenia właściwego organu. 
6. Klienci powinni kierować ewentualne reklamacje: 

e-mailem na adres: info@kareno.pl

bądź za pośrednictwem poczty na adres: 
KAKAPE Karolina Kordecka
ul. Dworska 10
84-207 Bojano (obok Gdyni)
z dopiskiem „Reklamacja”

Klienci mogą także kierować pytania dotyczące przysługujących im praw i obowiązków związanych z reklamacjami, dzwoniąc pod numer 607602919, od poniedziałku do piątku w godz. 8.00-18.00 (z telefonu stacjonarnego lub z telefonu komórkowego – opłata według taryfy danego operatora). 

1. Jeżeli Towar sprzedany ma wadę, Klient ma prawo: 
   a. żądać wymiany Towaru wadliwego na wolny od wad albo żądać usunięcia wady; 
   albo 
   b. złożyć oświadczenie o proporcjonalnym obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, przy czym w takim przypadku Sklep może niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymienić Towar wadliwy na wolny od wad albo wadę usunąć; jednakże jeżeli Towar był już wymieniony lub naprawiany przez Sklep albo Sklep nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany Towaru na wolną od wad lub usunięcia wady, powyższe ograniczenie nie stosuje się i Klient może złożyć stosowne oświadczenie o proporcjonalnym obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy; 
2. Klient nie może odstąpić od umowy sprzedaży, jeżeli wada jest nieistotna. 
3. Klient zamiast zaproponowanego przez Sklep usunięcia wady może żądać wymiany Towaru na wolny od wad albo zamiast wymiany Towaru żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie Towaru do zgodności z umową sprzedaży w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sklep. 
4. Sklep może odmówić wymiany Towaru wadliwego na wolny od wad albo usunięcia wady, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową sprzedaży Towaru wadliwego w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe lub w porównaniu z drugim możliwym sposobem wymagałoby nadmiernych kosztów. 
5. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w terminie 14 (czternastu) dni od daty otrzymania przez Sklep reklamacji, o czym Klient zostanie powiadomiony za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mailowy, podany przez Klienta albo SMS na podany przez klienta nr telefonu albo przesyłką pocztową na adres wskazany przez Klienta. 
6. Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, zobowiązany jest dostarczyć wadliwy Towar do firmy KAKAPE Karolina Kordecka na podany poniżej adres na koszt firmy KAKAPE Karolina Kordecka wraz z opisem przyczyny reklamacji. Koszty związane z odesłaniem przez Klienta reklamowanego Towaru Sklep zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. Dokonując reklamacji Towaru Klient powinien opisać przyczynę reklamacji Towaru. 

KAKAPE Karolina Kordecka
ul. Dworska 10
84-207 Bojano (obok Gdyni)
z dopiskiem „Reklamacja”